— CASO · ORGANIZACIONES
Acompañar la transformación
de una red de 54 Bancos
de Alimentos
Cómo acompañamos a FESBAL para fortalecer capacidades, relaciones y aprendizajes que permitieran sostener el cambio desde dentro.
FESBAL · 2023-2025 · En colaboración con BeForGet
— CASO · ORGANIZACIONES
Acompañar la transformación de una red de 54 Bancos de Alimentos
Cómo acompañamos a FESBAL para fortalecer capacidades, relaciones y aprendizajes que permitieran sostener el cambio desde dentro.
FESBAL · 2023-2025 · En colaboración con BeForGet
54
Bancos de Alimentos
+500
personas voluntarias formadas
49
Coordinadores acompañados
43
Bancos de Alimentos configuraron Plan B
— EL CONTEXTO
La Federación Española de Bancos de Alimentos afrontaba un momento importante de transformación.
La nueva normativa sobre prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario requería evolucionar su modelo de servicio e incorporar una plataforma que mejorara la gestión y trazabilidad de las donaciones.
Pero el reto iba mucho más allá de implantar una nueva herramienta.
La red estaba formada por 54 Bancos de Alimentos, cada uno con su propia realidad, estructura, capacidades y territorio. A su alrededor convivían además personas voluntarias, empresas donantes y entidades receptoras, todas ellas necesarias para que el sistema funcionara.
Antes de decidir qué cambiar, necesitábamos comprender mejor lo que ya estaba ocurriendo: cómo se relacionaban los distintos actores, qué dificultades encontraban, qué capacidades existían ya dentro de la red y qué nuevas posibilidades podían abrirse.
La transformación empezaba así por aprender a mirar el sistema en su conjunto, reconocer el valor que ya contenía y crear las condiciones para que pudiera seguir evolucionando desde dentro.
Antes de decidir qué necesitaba evolucionar, necesitábamos comprender mejor lo que ya estaba ocurriendo.
— EL PRIMER PASO
Comprender antes de definir
El proceso comenzó escuchando.
Trabajamos con Bancos de Alimentos de diferentes tamaños y territorios, personas voluntarias, responsables de coordinación, empresas donantes y entidades receptoras para incorporar distintas perspectivas de la cadena.
Nos acercamos a la realidad de cada Banco: sus capacidades digitales, sus estructuras internas, sus particularidades territoriales y también las personas y conocimientos que ya estaban sosteniendo su actividad.
Esta mirada nos permitió identificar dificultades y necesidades, pero también capacidades existentes y personas con disposición para impulsar los primeros movimientos.
En lugar de intentar transformar toda la red al mismo ritmo, comenzamos acompañando a quienes ya podían ver las oportunidades del cambio y convertirse en referentes para otros.
Escuchar
Reconocer
Conectar
Acompañar
— EN MOVIMIENTO
Acompañar el cambio
mientras sucede
Las primeras experiencias fueron generando aprendizajes que podían compartirse con el resto de la red.
El acompañamiento combinó distintos formatos talleres presenciales en distintos territorios, formación online, apoyo individualizado en competencias digitales, acompañamiento comercial y espacios de aprendizaje entre iguales.
Pero tan importante como incorporar nuevas herramientas era acompañar a las personas que podían sostener el cambio dentro de cada Banco.
Trabajamos con 49 coordinadores territoriales, creando espacios de acompañamiento individual y colectivo y generando recursos, documentación y referencias comunes que ayudaran a avanzar con mayor autonomía.
A lo largo del proceso también fuimos creando momentos para detenernos, reconocer los avances, compartir las dificultades que iban apareciendo y aprender de cómo otros Bancos estaban encontrando sus propias respuestas.
De esta forma, las primeras experiencias no servían únicamente para probar el nuevo modelo. Permitían que la propia red pudiera observar el cambio, aprender de él y hacerlo evolucionar.
— UNA PIEZA MÁS
La tecnología era solo una parte
Plan B incorporaba una nueva herramienta para mejorar la gestión y trazabilidad de las donaciones, pero su adopción no podía entenderse únicamente como un proceso tecnológico.
La plataforma necesitaba encontrar su lugar dentro de la actividad cotidiana de los Bancos y de las relaciones que sostenían la cadena de donación.
Por eso, junto al desarrollo de capacidades digitales, trabajamos también sobre la relación con empresas donantes y entidades receptoras, las diferentes propuestas de valor, las dificultades que aparecían en las conversaciones comerciales y las posibilidades de colaboración entre Bancos.
No sólo fue integrar un nuevo modelo operativo, sino también relacional. Un nuevo modelo de negocio implementado.
La tecnología era una pieza más. El verdadero cambio dependía de que las personas pudieran comprenderla, adaptarla a su realidad y hacerla suya.
— EL PRIMER PASO
Cuando el cambio empieza a sostenerse desde dentro
Con el tiempo empezamos a observar algo especialmente interesante.
Algunos Bancos comenzaron a conversar entre ellos fuera de los espacios que estábamos facilitando. Compartían aprendizajes, buscaban respuestas conjuntamente y se apoyaban ante dificultades que otros ya habían atravesado.
Algunas de esas conversaciones llegaron a generar acuerdos comerciales que beneficiaban simultáneamente a varios Bancos y territorios.
También empezó a cambiar lo que ocurría dentro de los propios encuentros: había mayor disposición a compartir experiencias, acompañarse y continuar las conversaciones una vez terminado el espacio facilitado.
Para nosotras, aquello era una señal importante.
Las relaciones empezaban a funcionar sin nuestra presencia.
La capacidad para seguir avanzando comenzaba a quedarse dentro de la propia red.
— RESULTADOS
43
Bancos de Alimentos cconfiguraron Plan B
(104% del objetivo inicial)
23
Bancos de Alimentos operando activamente con el nuevo modelo
+260
Donaciones trazadas de inicio a fin
Coordinadores acompañados
+500
Voluntarios participaron en los procesos de formación
49
Coordinadores territoriales acompañados como figuras clave para sostener el cambio
8,55
Valoración media del proceso
— APRENDIZAJES
Lo que aprendimos
La tecnología no transforma sola
Necesita personas capaces de comprenderla, apropiársela y encontrar la manera de integrarla en su propia realidad.
El conocimiento distribuido fortalece la red
Cuando organizaciones que comparten retos empiezan a aprender unas de otras, compartir recursos y buscar respuestas conjuntamente, aparecen posibilidades que ninguna podría construir de manera aislada.
Un acompañamiento deja huella cuando deja capacidad
Cuando las personas y las relaciones adquieren mayor capacidad para aprender, adaptarse y actuar, el cambio puede continuar más allá de los espacios facilitados.
— AL VOLVER HOY SOBRE ESTE PROCESO
¿Qué capacidades quedan dentro cuando nos vamos?
Al revisar este proyecto varios años después, reconozco en él algo que también aparece en otros procesos de transformación que he acompañado a lo largo de mi trayectoria.
El valor de un acompañamiento no está únicamente en lo que conseguimos hacer mientras estamos dentro, sino en qué capacidades quedan cuando nos vamos.
Personas que pueden sostener el cambio. Relaciones que siguen funcionando. Conocimiento que circula. Equipos capaces de aprender y encontrar nuevas respuestas sin depender permanentemente de alguien externo.
Hoy esta pregunta está ayudándome a reconocer y seguir evolucionando mi propia manera de acompañar organizaciones y sistemas:
Un acompañamiento funciona cuando el sistema adquiere más capacidad para relacionarse, aprender y actuar por sí mismo.
Pero no todo lo que cambió cabía en un indicador
Junto a estos resultados aparecieron nuevas relaciones entre Bancos, mayor confianza para compartir conocimiento y negociar, aprendizajes que empezaban a circular por la red y personas con más capacidad para seguir impulsando el proceso desde sus propios territorios.
— SOBRE EL PROYECTO Y LA COLABORACIÓN
Cliente
FESBAL · Federación Española de Bancos de Alimentos
Proyecto
Plan B
Periodo
2023–2025
Colaboración
Proyecto desarrollado como parte del equipo de BeForGet.
Mi papel
Project Manager · Facilitación · Diseño estratégico · Comunicación · Diseño de experiencias de aprendizaje.
Conoce Plan B y FESBAL
Plan B fue un proyecto impulsado por FESBAL (Federación Española de Bancos de Alimentos) para evolucionar su modelo de prestación de servicios y mejorar la gestión y trazabilidad de las donaciones de alimentos.
Conoce BeForGet
Desde BeForGet acompañamos el proceso de implementación, trabajando junto a los Bancos de Alimentos, personas voluntarias, coordinadores, empresas donantes y entidades receptoras.
¿Tu organización también está en un momento de evolución?
Si estáis intentando comprender mejor vuestra realidad, fortalecer capacidades internas o encontrar nuevas formas de colaborar, podemos empezar por una conversación.